İade ve Cayma

Ücretsiz İade Hakkı

Yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında iade veya cayma hakkına uygun bulunan siparişlerde, ilk iade gönderim ücreti Dermana tarafından karşılanır.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri

Sağlık ve hijyen açısından tekrar satışa uygun olmayan, koruyucu unsurları açılmış veya kullanılmış ürünlerde mevzuattan kaynaklanan iade istisnaları uygulanabilir.

İade talebi

İade talebi oluşturmak için İletişim sayfasından sipariş numaranız ve iletişim bilgilerinizle bize ulaşın. Talebiniz incelendikten sonra ücretsiz iade gönderimi için izlenecek adımlar tarafınıza iletilir.

Geri ödeme

Uygunluğu onaylanan iadelerde geri ödeme, kullanılan ödeme yöntemine ve ödeme sağlayıcısının işlem sürelerine göre tamamlanır.